Í áranna rás höfum við tekið eftir einhverju sem er nokkuð algengt.
Þegar pöntun er staðfest leggja flestir viðskiptavinir áherslu á stærð, hleðslugetu og verð. Smáatriði eins og hliðarborð eru sjaldan það fyrsta sem þarf að ræða.
En okkar megin er þetta eitthvað sem við lítum venjulega ekki framhjá.
Ástæðan er einföld - af reynslu okkar, flest vandamál koma ekki upp við framleiðslu heldur í flutningi.
Þegar trommurnar yfirgefa verkstæðið fara þær í gegnum mörg stig: hleðsla vörubíla, meðhöndlun í höfn, gámafylling, sjófrakt, affermingu og afhending innanlands. Meðan á þessu ferli stendur eru meðhöndlunaraðstæður ekki alltaf mildar. Áhrif og núningur eru nánast óumflýjanlegir.
Án hliðarborða er kapallinn í grundvallaratriðum óvarinn.
Jafnvel minniháttar rispur við meðhöndlun geta leitt til sýnilegra skemmda, sérstaklega fyrir snúrur með meiri yfirborðskröfur. Og í flestum tilfellum, þegar viðskiptavinir fá skemmda vöru, snúast fyrstu viðbrögðin ekki um hvar vandamálið átti sér stað - það er einfaldlega litið á það sem vöruvandamál.
Frá okkar sjónarhóli er þetta svona ástand sem við reynum mest að forðast.
Allt gengur vel í framleiðslu en smá pökkunaratriði hafa áhrif á endanlega afhendingu.
Þess vegna tökum við venjulega upp möguleikann á hliðarborðum snemma fyrir útflutningspantanir -, sérstaklega þær sem hafa langan flutningstíma eða marga afgreiðslustaði -, í stað þess að bíða eftir að viðskiptavinir spyrji.
Það er líka annað atriði sem er ekki alltaf augljóst, en alveg ljóst fyrir okkur þegar við meðhöndlum - stöðugleika.
Með hliðarborðum verður öll trommubyggingin traustari. Það heldur betur við stöflun og gámahleðslu, sérstaklega fyrir stærri stærðir. Þetta munar um langa-flutninga.
Auðvitað skiljum við að kostnaður sé alltaf áhyggjuefni.
Að bæta við hliðarborðum eykur efnis- og launakostnað að einhverju leyti.
En miðað við það sem við höfum séð, þegar skemmdir verða á meðan á flutningi stendur, er kostnaður við kröfur, endurnýjun eða tafir venjulega mun hærri en það sem sparaðist í upphafi.
Þannig að nálgun okkar er einföld:
við krefjumst ekki, en við útskýrum áhættuna og leyfum viðskiptavinum að ákveða með fullum upplýsingum.
Sum smáatriði kunna að virðast lítil, en þegar eitthvað fer úrskeiðis eru áhrifin alls ekki lítil.
Fyrir okkur eru hliðarplötur ekki flóknar - en þær eru heldur ekki eitthvað sem við lítum sjálfgefið á sem valfrjálst.